سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 سبتمبر 2025

تقوم إدوريه بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مختارة لكم بصفتكم العملاء ("الخدمات"). يتم تشغيل إدوريه عبر منصة Shopify، مما يتيح لنا توفير هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو قيامكم بعملية شراء أو معاملة أخرى عبر الخدمات أو تواصلكم معنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أو دخولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم وفهمتم سياسة الخصوصية هذه، وأنكم تدركون كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني بها أي معلومات تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة بشكل مجهول أو التي تمت إزالتها بحيث لا يمكن تحديد هوية صاحبها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طريقة استخدامكم للخدمات، أو مكان إقامتكم، أو كما يسمح به القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• البيانات المالية: تفاصيل بطاقات الدفع (الائتمان/الخصم)، الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، تأكيد الدفع وغيرها.

• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

• بيانات المعاملات: العناصر التي تستعرضونها أو تضعونها في عربة التسوق أو قائمة الرغبات أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها.

• بيانات التواصل: أي معلومات يتم إدخالها عند مراسلتنا (مثل استفسارات الدعم).

• بيانات الجهاز: معلومات حول الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان الـIP.

• بيانات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو تنقلكم عبرها.

مصادر جمع المعلومات

قد نجمع المعلومات الشخصية من:

• بشكل مباشر منكم عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

• بشكل تلقائي من خلال أجهزتكم أثناء استخدام الموقع (مثل الكوكيز والتقنيات المشابهة).

• من مزوّدي الخدمات الذين نتعامل معهم.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

• تقديم وتحسين الخدمات: معالجة المدفوعات، تلبية الطلبات، الشحن والإرجاع، إدارة الحسابات، تخصيص تجربة التسوق.

• التسويق والإعلانات: إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، أو عرض إعلانات عبر الإنترنت.

• الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات، منع الأنشطة غير القانونية أو الضارة، ضمان سلامة المعاملات.

• التواصل معكم: خدمة العملاء، متابعة الطلبات، تقديم الدعم.

• الأسباب القانونية: الامتثال للقوانين أو الاستجابة للإجراءات القانونية.

كيفية مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتكم مع:

• Shopify والمزوّدين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (إدارة تكنولوجيا المعلومات، المدفوعات، التحليلات، التخزين السحابي، الشحن).

• شركاء الأعمال والتسويق لأغراض ترويجية.

• عند طلبكم أو موافقتكم.

• شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في حال عمليات الدمج أو الاستحواذ أو التصفية أو الامتثال للقانون.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي قد تجمع وتُعالج معلوماتكم لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل معلوماتكم إلى أطراف ثالثة أو بلدان أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify. يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify وحقوقكم عبر رابط سياسة الخصوصية لدى Shopify.

روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو منصات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بتلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال ولا نجمع عمدًا بيانات من أشخاص دون سن الرشد في ولايتكم.

أمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

نحن نتخذ تدابير أمان مناسبة، لكن لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو كما يقتضيه القانون.

حقوقكم واختياراتكم

قد تختلف حقوقكم بحسب مكان إقامتكم، وتشمل:

• الحق في الوصول إلى بياناتكم.

• الحق في الحذف.

• الحق في التصحيح.

• الحق في نقل البيانات.

• الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة (في بعض المناطق مثل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة).

• الحق في سحب الموافقة عند الاعتماد عليها.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بخصوص كيفية معالجة بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@edore.com.

التحويلات الدولية

قد يتم نقل بياناتكم الشخصية ومعالجتها خارج بلد إقامتكم. في حال النقل خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل العقود القياسية للاتحاد الأوروبي.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر، وسنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه عند إجراء أي تغييرات.

الاتصال

للاستفسارات حول ممارسات الخصوصية أو ممارسة حقوقكم، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@edore.com